Não deixar dúvidas nem inseguranças sem resposta. Por que aquele tratamento é necessário e quais são as opções: explico sem termos técnicos, até a pessoa entender. Por mais corrido que esteja o dia, esse tempo de explicação eu não corto.

Fazer com que ninguém pense "será que posso perguntar isso?". O que para nós é comum, para o paciente pode ser motivo de muita preocupação. Recebo qualquer pergunta, por menor que seja, sem julgar, e também puxo conversa primeiro.

Penso em fazer o procedimento com segurança e cuidado, e em reduzir ao máximo a dor e o desgaste para o paciente. Na cirurgia oral, o estado geral de saúde influencia muito, então sempre confiro doenças e medicamentos em uso e, quando é preciso, converso com o médico que acompanha a pessoa para escolher o momento e os limites seguros. Para ser sincero, no começo da carreira eu tinha medo de sangramento. Mas foi justamente esse medo que me deixou o hábito de fazer cada passo com calma e atenção.

Quero ser aquele dentista de confiança que dá conta de procedimentos mais especializados e ao mesmo tempo escuta qualquer coisinha sem complicação. Assumo os casos difíceis, mas também quero ser alguém próximo, a quem a pessoa com dor ou receio pense: "vou lá perguntar".

Quando alguém que chegou apreensivo vai embora aliviado, dizendo "foi mais tranquilo do que eu imaginava". Ainda me lembro da alegria de ouvir isso, na época da residência, de um paciente para quem fiz uma extração com muito esforço. Ver a pessoa sair sorrindo e dizendo "obrigado" continua sendo a melhor parte do trabalho.

Se você sente dor ou receio e está adiando a consulta, venha nos ver uma vez. Por menor que seja o incômodo, não o deixe de lado. Vamos cuidar de você com honestidade, explicando de forma simples, do começo ao fim.